AllyのBlog

不記得是什麼時候了，總之就是有一次進Y拍時，Yahoo!奇摩突然出現一個頁面，說是為了保障使用者的帳號安全，所以要求我設定「安全憑証」，並建立連線的設備名稱。我心想多一層保障也不錯，哪知這一設定下去才發現我根本就誤上了賊船。

我原先以為只要設定好家裡會連線到常用帳號的電腦就沒問題了，後來才發現，它不是認電腦，它根本是認ip！

這個程序如果是固定ip可能不一定會碰到一再重覆要求輸入密碼，問題是，家裡的網路是浮動ip啊！也就是說，只要我每次重開機，或是把數據機關掉重開，連線的ip就會更換，然後在每一次換過ip後，想使用設定過安全憑証的帳號進入Y拍的問與答頁面時，它就會跳出來要我輸入當初設定的密碼。但這個還不是最麻煩的，你以為輸入密碼就沒事了嗎？那你就大錯特錯了！有沒有看到那個匿名電腦命名？我還得幫現在這個ip取個名字。（沒錯！我後來發現，我不是幫設備取名，而是幫每個連線的ip取名字，有夠蠢的！）
 

要我輸入密碼和命名就算了，它接著要我做選擇：
 

我如果選把這台設成「慣用電腦」，它就會又跳出一個設定電腦名稱的畫面：
 

重覆設了兩三次之後，我火大了，乾脆直接在第一步驟的匿名電腦命名那裡打個「none」，然後按下「直接使用Yahoo!奇摩服務」，才得以順利瀏覽相關頁面。

更妙的是，這服務大概接連用了一陣子，就會突然又變回沒事的狀態，不管怎麼連都不會有任何問題，除非重灌電腦或是換成用另一個瀏覽器。所以自從前陣子把瀏覽器換成Chrome之後，又開始重演先前使用FireFox的噩夢，每次只要去Y拍搜尋，想進問與答就會跳一個頁面出來要我輸入密碼。

我真是煩透了！
所以開始想找找看有沒有辦法可以移除這個服務。在客服中心的問與答和設定「安全憑証」的頁面找了半天，才找到一個可以移除的，但看清楚後才發現，它只能移除多設的設備名稱，最原始的設定名稱無法移除。結果我只好求助Google，發現要移除「安全憑証」只能透過和客服人員聯絡。

所以我去信Yahoo!奇摩的客服，以下為我的信件內容：

其實我用的瀏覽器是Google Chrome，但上面沒有這個選項，所以我選的是我先前用的瀏覽器。（我是用他們的客服頁面寄信的，要選瀏覽器）

麻煩請你們幫我停止使用安全憑証功能，謝謝！

停用的原因很簡單，對我而言它沒有任何用處。

我每次明明都是用同一台電腦登入，只因為ip不同就被判定為不同的電腦，但家中網路是浮動ip，所以這個安全憑証形同虛設，每次在使用拍賣只不過想連進問與答看問題就被要求輸入，讓人覺得很困擾，所以想麻煩你們幫我刪除所有安全憑証的設定，謝謝！

接著便收到一封客服人員回的信，信件內容如下：

親愛的網友，您好：

非常感謝您的來信。

關於您的問題，我們感到很遺憾，接獲您想要移除安全憑證的信件通知；
由於安全憑證的設定是可以保護您的帳號安全，
移除了這個設定後，將容易導致您的帳號暴露於風險之中。

此外，若您確實要移除安全憑證，請您直接回覆本信告知，
並請您協助提供我們要移除安全憑證的原因，以作為我們日後改善的方向，
我們將會於收到您的回覆後，儘速協助您移除安全憑證的設定。

期望我們的處理結果及回覆對您有幫助，
而您的寶貴意見是我們不斷進步的動力。
約在三天後，您會收到一封客服問卷調查函，
歡迎您透過問卷調查給予我們更多的鼓勵與改善的建議，
未來若有任何問題也歡迎您隨時與我們聯繫！

***********************
客服專員 黃ｘｘ
Yahoo!奇摩會員中心
reg.yahoo.com.tw
Yahoo!奇摩網路安全中心
http://tw.info.yahoo.com/security/
***********************

我的回信內容：

你好！

我想我寫給你們的信裡寫得很清楚了，
對於每次換個ip就要輸入一次密碼、想個名稱我真的覺得很累，
所以麻煩請停用我的安全憑証功能，感激不盡。

*******************************************
劉XX（Liu, XX）
C/P：09XX-XXX-XXX
ally7709@gmail.com
*******************************************

過了幾個小時，便收到數封來自〔Yahoo!奇摩顧客服務部〕的通知信函，一封信代表曾設定過的設備名稱，我一共收到了六封，代表我曾利用這個功能設了六次不同名稱的設備，

 

其中一封的主旨是：Yahoo!奇摩安全憑證解除取消保護通知信”，內容如下：
 

且在最後會再收到一封來自〔Yahoo!奇摩顧客服務部〕，通知設定已完成的通知信：
 

親愛的網友，您好：

非常感謝您的來信，造成您的困擾及不便，我們深表歉意。

關於您的問題，由於您提出需要移除安全憑證的設定，
目前我們已為您完成移除。
造成您使用上的困擾，我們感到相當的抱歉。

提醒您，移除了安全憑證後，將容易導致您的帳號暴露於風險之中。
請您確認您的電腦是否有完善的防護措施，也建議您不定期掃毒，
來保護您的資料不會被病毒程式等侵入的風險。

關於如何保護您的帳號密碼安全說明，請參考以下連結：
http://tw.promo.yahoo.com/member_security/member_security.html

期望我們的處理結果及回覆對您有幫助，
而您的寶貴意見是我們不斷進步的動力。
約在三天後，您會收到一封客服問卷調查函，
歡迎您透過問卷調查給予我們更多的鼓勵與改善的建議，
未來若有任何問題也歡迎您隨時與我們聯繫！

***********************
客服專員   張ｘｘ
Yahoo!奇摩會員中心
reg.yahoo.com.tw
Yahoo!奇摩網路安全中心
http://tw.info.yahoo.com/security/
***********************

到這裡，總算是真的移除這個困擾我許久的「安全憑証」服務了！！

如果你也想移除這個服務，請這麼做：
1.先連到Yahoo!奇摩「安全憑証」服務的客服頁面:
http://help.cc.tw.yahoo.com/help_cp.html?id=4820 

2.如果是他們的上班時間會有線上即時客服，如果非上班時間則可以透過「客服信箱」反映這個問題，二者擇一即可。（不過我是透過客服信箱，所以我並不知道透過線上客服的處理程序）

3.若是透過客服信箱，那就選擇「安全憑証其他問題」，接著在下方欄位填寫相關資料，在最後一個欄位告知你想停用「安全憑証」服務，再按下送出。（圖可以不用附沒關係，身份証欄位若不記得是否填過可直接填「無」，不要多填別的字，它的欄位似乎會抓字元數，多了信會送不出去）

4.接著你會收到一封信，寄件者是〔Yahoo!奇摩顧客服務部 <tw-deviceid@cctw.yahoo-inc.com>〕，主旨則是〔[Yahoo!奇摩服務中心]-系統通知  (案件編號)〕

5.然後便靜待客服回信，之後再回一封信告知你要取消這個服務即可。

希望有幫到需要的人